Итальянское управление по защите конкуренции и рынка (AGCM) усилило антимонопольное расследование в отношении Meta Platforms, сосредоточив внимание на искусственном интеллекте в мессенджере WhatsApp. Регулятор выразил опасения, что обновленные условия WhatsApp Business Solution, введенные 15 октября 2025 года, и новые функции Meta AI создают барьеры для конкурентов на рынке чат-ботов.
С 15 января 2026 года на платформе будут запрещены чат-боты общего назначения от сторонних разработчиков, включая OpenAI, Perplexity, Luzia и Poke, что оставляет Meta AI единственным разрешенным ассистентом для общих бесед. При этом ИИ для бизнес-автоматизации, такой как обработка заказов или поддержка клиентов, останется доступным.
Meta оправдывает ограничения необходимостью снизить нагрузку на систему и обеспечить стабильность платформы. Однако AGCM считает, что компания могла нарушить правила ЕС о конкуренции, интегрируя свой ИИ без получения согласия пользователей с марта 2025 года, что ограничивает выбор и усиливает доминирование Meta.
Регулятор изучает возможность введения временных мер, которые могут обязать Meta предоставить пользователям в ЕС выбор между Meta AI и сторонними ассистентами. Это открыло бы возможности для других поставщиков ИИ, соответствующих требованиям WhatsApp Business API.
Расследование координируется с Европейской комиссией и может установить прецеденты для регулирования конкуренции в сфере ИИ-ассистентов по всему ЕС. Эксперты отмечают, что исход дела способен повлиять на глобальные стандарты интеграции ИИ в мессенджеры.
