Спустя день после назначения на должность главы торговых продуктов Coinbase и приложения Base Коби выступил с неожиданно откровенным заявлением, которое редко можно услышать от топ-менеджеров публичных бирж. В ответ на вопрос крипто-инфлюенсера Руне о том, как Base App планирует привлекать ончейн-пользователей после потери доверия к экосистеме, Коби сказал: «Coinbase уже давно отдалилась от крипто-ориентированных пользователей». Он подчеркнул, что отвечает только за приложение и торговые продукты, но не за саму сеть Base.
Однако для пользователей, воспринимающих Coinbase и Base как единую среду, это разграничение едва ли имеет значение. Признание прозвучало на фоне многоуровневого давления: биржа борется с регуляторными вызовами, структурными изменениями рынка и теперь — с внутренним кризисом доверия. По словам Коби, и Coinbase, и Base нанесли серьёзный ущерб доверию пользователей чередой предотвратимых ошибок, включая «сегодняшний инцидент», природу которого он не уточнил.
Контекст усиливается недавним эпизодом с аватаром CEO Coinbase Брайана Армстронга. Как сообщили участники сообщества, после того как Армстронг сменил давнюю аватарку на изображение Супермена, возник ажиотаж вокруг мем-токена $Brian, капитализация которого достигла 37 млн долларов, а ончейн-объём Base в тот день вырос на 100 млн долларов. Однако когда аватарка была возвращена, пользователи восприняли это как обман, что привело к волне недовольства. Одно из крупных неофициальных китайских сообществ Base даже сменило название в знак протеста. Этот инцидент стал ещё одним ударом по доверию к экосистеме.
Коби признал, что потеря лояльности нативных пользователей — дорогостоящая ошибка: именно эта аудитория генерирует ликвидность, активность и интерес валидаторов. Пока Coinbase строила институциональный кастодиальный бизнес и добивалась регуляторной ясности, она утратила связь с первопроходцами криптосферы. Тем временем конкуренты, например Sui, привлекают институциональный стейкинг и финтех-интеграции, не жертвуя вниманием к крипто-сообществу — курс SUI за одну сессию вырос на 18%. Это демонстрирует, что совмещать интересы институционалов и нативных пользователей возможно, но Coinbase теперь предстоит трудный путь возвращения аудитории, сохранив при этом выстроенную регулируемую инфраструктуру.
План Коби звучит обманчиво просто: внимательнее слушать ончейн-пользователей и создавать продукты, которые им действительно нужны. Это может означать отказ от лишних слоёв, добавленных ради комплаенса, но усложняющих жизнь разработчикам и трейдерам, привыкшим к прямому взаимодействию с протоколами. Будет ли это выливаться в ускорение итераций Base App, упрощение мостов для активов или пересмотр комиссий — пока неясно. Никакой дорожной карты продуктов представлено не было, а масштаб кризиса доверия таков, что одно обновление ничего не исправит. Первой проверкой станет то, что именно будет запущено в ближайшие недели и сможет ли биржа удержать разработчиков, которые уже присматриваются к альтернативным сетям, созданным не только для отдела комплаенс.
