Корпорация Amazon продемонстрировала в Дартфорде (Великобритания) модернизированную версию своего складского робота Proteus, который теперь способен выполнять голосовые команды сотрудников на естественном языке. Презентация прошла в рамках масштабной программы расширения логистической инфраструктуры в Европе, на которую компания направит более €10 млрд ($11,6 млрд) в ближайшие годы.
Главное изменение в Proteus — появление диалогового искусственного интеллекта. Работники склада могут отдавать роботу указания устно или через текстовые инструкции, после чего машина самостоятельно прокладывает маршрут, определяет приоритеты и контролирует сроки выполнения задач. «Вы говорите, что нужно сделать, — пояснил вице-президент Amazon Robotics Скотт Дрессер. — Робот сам разбирается с очередностью, маршрутом и временем. Он становится вашим помощником по перемещению материалов».
Обновлённый Proteus может свободно перемещаться по всему фулфилмент-центру, доставляя контейнеры от зоны приёмки до отдельных рабочих станций и между пунктами выдачи. Предыдущая версия, развёрнутая в 25 американских складах, была ограничена доковыми зонами и перемещала тележки весом до 400 кг. Европейские объекты получат новых роботов в первой половине 2027 года; пока идут лабораторные испытания.
Одновременно Amazon масштабирует два других роботизированных решения. Vulcan — первый робот компании с тактильной обратной связью — уже переведён из Спокана (штат Вашингтон) на склад в Гамбурге. Модель STARK, созданная по инициативе рядового сотрудника для сокращения тяжёлого ручного труда, дебютировала в Барселоне и к 2027 году появится на 15 европейских площадках.
Европейская экспансия предусматривает строительство более 25 объектов суб-однодневной доставки и создание 25 тысяч новых рабочих мест. «Ожидания клиентов не снижаются, и мы не сбавляем темп», — заявил вице-президент по операциям в Европе Армин Коссман. Сейчас быстрая доставка доступна более чем в 2300 городах США и избранных районах Токио; в дальнейшем география расширится на Японию, Великобританию и другие рынки.
На глобальном уровне Amazon эксплуатирует свыше 1 миллиона роботов. В компании подчёркивают, что автоматизация не сокращает персонал, а создаёт сотни тысяч дополнительных позиций в обслуживании, ремонте и инжиниринге. Вместе с тем профсоюзный отчёт Strategic Organizing Center за 2024 год показал, что на склады Amazon приходится 39% занятых в отрасли США, но 56% тяжёлых травм. Новый Proteus призван забрать на себя физически изнурительные операции, переводя людей на инвентаризацию и контроль качества. Акции Amazon в среду сохранили устойчивость после анонса.
