На выставке CES 2025 в Лас-Вегасе Amazon официально представила веб-портал Alexa.com, предназначенный для доступа к её ИИ-ассистенту нового поколения Alexa+. Этот шаг представляет собой стратегическое расширение экосистемы голосового помощника, который ранее был ограничен преимущественно аппаратными устройствами, такими как динамики Echo. Теперь Amazon напрямую конкурирует с веб-ориентированными ИИ-гигантами, такими как ChatGPT и Google Gemini, на их основной территории.
Новый портал, который в настоящее время развёртывается для всех клиентов с ранним доступом к Alexa+, предоставляет браузерный интерфейс для выполнения сложных задач, включая планирование, создание контента и составление маршрутов. Это не просто дополнение, а ключевой элемент стратегии Amazon по превращению Alexa+ в повсеместного ассистента, доступного даже пользователям без оборудования компании.
Параллельно Amazon обновляет своё мобильное приложение, делая интерфейс более «агент-ориентированным». На главной странице приоритет отдаётся чат-боту, что смещает фокус на диалоговое взаимодействие. Этот двусторонний подход — улучшение как мобильного, так и веб-опыта — сигнализирует о намерении Amazon захватить внимание пользователей на всех цифровых точках контакта.
Вместо того чтобы конкурировать исключительно на уровне разговорных способностей, Amazon делает ставку на глубокую интеграцию Alexa+ в повседневную семейную жизнь. Ассистент позиционируется как центральный хаб для управления умным домом, общими календарями, списками дел и покупок. Для этого были расширены интеграции с сервисами, включая OpenTable для бронирования столиков, Amazon Fresh/Whole Foods для покупок, а также Angi, Expedia, Square и Yelp.
«76% того, для чего клиенты используют Alexa+, не может сделать ни один другой ИИ», — заявил Дэниел Рауш, вице-президент Amazon по Alexa и Echo. Он привёл в пример возможность загрузить фотографию рукописного рецепта и получить адаптивные пошаговые инструкции по приготовлению.
С момента запуска раннего доступа в начале 2024 года к Alexa+ получили доступ более 10 миллионов пользователей. По данным Amazon, эти пользователи ведут в 2–3 раза больше диалогов с Alexa+, чем с классической версией ассистента. Активность в покупках утроилась, использование рецептов выросло в пять раз, а активные пользователи умного дома используют Alexa+ для управления устройствами на 50% чаще. Компания утверждает, что процент отказов от использования нового опыта находится «в низких однозначных цифрах».
