Binance намерена оценивать эффективность маркетинга не по количеству новых пользователей, а по их удержанию. Об этом в интервью Blockhead заявила временный директор по маркетингу биржи Эовин Чен. По её словам, Binance превращается в «глобальную мультиактивную финансовую платформу для более широкой части жизни людей» с горизонтом до 2030 года.
Чен, пришедшая в Binance в 2018 году и ранее возглавлявшая Trust Wallet, заняла пост после ухода Рэйчел Конлан, покинувшей компанию 15 июня. Она отметила, что в период, когда другие площадки сокращают рекламные бюджеты — в частности, Crypto.com расстался с директором по маркетингу, а Bybit объявил о прекращении спонсорства Формулы-1, — значительная часть расходов индустрии «не была потрачена эффективно». В Trust Wallet, по её словам, маркетинговый бюджет обычно составлял около $20 тыс. в месяц, тогда как число пользователей выросло с 40 млн до 230 млн. «Продукт — это единица, а платный маркетинг добавляет нули после неё. Если единицы нет, сколько нулей ни добавляй, всё равно будет ноль», — пояснила она.
Ключевой метрикой Чен называет доверие. Она отслеживает, могут ли пользователи успешно начать работу, понимают ли они продукт и возвращаются ли. В качестве примера она привела токенизированные акции bStocks, запущенные в июне: по данным Binance, 76% счетов представителей поколения Z являются нетто-накопителями. Чен также сообщила, что рынок токенизированных акций превысил $3 млрд, на bStocks приходится около четверти объёма, а сделки на $1,5 млрд прошли в нерабочие часы американских рынков. Она добавила, что около 80% пользователей находятся на развивающихся рынках, 93% сделок дробные, медианный размер сделки — $18,81. Эти цифры не были независимо подтверждены.
В августе Binance запустила Agent OS — инструментарий, соединяющий ИИ-приложения ChatGPT, Claude Code, Codex и Cursor с торговыми, кошельковыми и платёжными функциями. По словам Чен, за один день платформа обработала более 100 тыс. запросов с 97% успешных завершений. Она подчеркнула, что агент не заменяет клиента: человек определяет правила, уровень риска и степень контроля.
Отдельное внимание Чен уделила инциденту с Trust Wallet: уязвимость браузерного расширения была обнаружена Ledger Donjon в ноябре 2022 года и стала публичной в апреле 2023-го. Команда сначала связалась с пострадавшими и помогла вывести средства, затем раскрыла детали. Около 95% средств под риском удалось защитить, украдено примерно $170 тыс., пользователям компенсировали потери. «Никто не может обещать 100-процентную безопасность. Можно обещать то, как компания отреагирует», — отметила она.
Параллельно данные NOWPayments показывают, что стейблкоины всё активнее становятся операционной инфраструктурой бизнеса. С 16 января по 16 июля 2026 года совокупная доля SaaS и eCommerce в выборке классифицированных партнёров выросла с 48,26% до 55,54%. Доля SaaS увеличилась с 15,58% до 27,78%, тогда как eCommerce снизилась с 32,68% до 27,76%. Торговля заняла третье место: её доля сократилась с 14,07% до 13,15%.
В разрезе сетей USDT на TRON занял 54,58% успешных платежей в eCommerce, тогда как в торговле — 12,04%, а в SaaS — 9,60%. Таким образом, в eCommerce USDT TRC20 встречался примерно в 4,5 раза чаще, чем в торговле, и в 5,7 раза чаще, чем в SaaS. Коммерческий директор NOWPayments Кейт Лифшиц советует бизнесу сначала определить рабочие процессы — биллинг, чек-аут, расчёты, выплаты и сверку, — а затем выбирать актив и сеть. «Ошибка — спрашивать, какой стейблкоин лучший. Правильный вопрос: лучший для чего?» — подчеркнула она.
Обе истории указывают на один тренд: крипторынок смещает фокус с краткосрочного спекулятивного роста на удержание пользователей, операционные платежи и более зрелые бизнес-модели.
