Криптовалютная биржа Coinbase перестроила практически все процессы комплаенс-контроля с использованием искусственного интеллекта, что позволило сократить время снятия ограничений с аккаунтов примерно на 90%. Об этом сообщил CEO компании Брайан Армстронг, подчеркнув, что ИИ взял на себя основную рутинную работу, в то время как сотрудники проверяют каждый результат для сохранения безопасности.
Реорганизация затронула критически важную для биржи область — проверку пользователей, оценку рисков и соблюдение регуляторных требований. Армстронг отметил, что после внедрения ИИ удалось радикально ускорить внутренние ревью: теперь сложные дела, требующие дополнительных проверок личности и транзакционной активности, разрешаются в десять раз быстрее. "Мы видим большие результаты от применения ИИ в комплаенсе — сфере высоких ставок для компании", — заявил он.
Переход на автоматизацию сопровождался структурными изменениями: Coinbase сократил около 14% персонала и перевел оставшихся сотрудников в так называемые "AI-нативные подразделения". Это позволило высвободить время специалистов для более сложных решений, требующих экспертного суждения. При этом Армстронг подчеркнул, что полная замена человека не предполагается — ИИ готовит или обрабатывает данные, а финальное слово остается за сотрудниками.
Одновременно с оптимизацией комплаенса Coinbase активно продвигает платежи стейблкоином USDC на блокчейне Base для ИИ-агентов. В компании полагают, что этот рынок способен превзойти по объему традиционную онлайн-торговлю, инициированную людьми. Таким образом, искусственный интеллект внедряется сразу в два стратегических направления бизнеса — внутреннюю операционную эффективность и новые клиентские сервисы.
