Сооснователь Block Джек Дорси и ведущий независимый директор компании Рулоф Бота изложили своё видение организации будущего, в котором искусственный интеллект берёт на себя функции менеджеров среднего звена. Это заявление последовало спустя несколько недель после того, как Block, ранее известная как Square, провела масштабное сокращение штата, уволив около 4000 сотрудников, что составляет примерно 40% персонала.
В эссе под названием «От иерархии к интеллекту», опубликованном 1 апреля, Дорси и Бота утверждают, что традиционная корпоративная иерархия, где информация движется от сотрудников к менеджерам и обратно, стала тормозом для развития. По их мнению, ИИ способен отслеживать проекты, выявлять проблемы, распределять задачи и делиться критически важной информацией значительно быстрее человека, предоставляя картину работы в реальном времени, а не в виде отчётов.
«Мы ставим под сомнение базовое предположение: что организации должны быть иерархически структурированы, а люди — быть механизмом координации. Вместо этого мы намерены заменить то, что делает иерархия», — заявили авторы. Они подчеркнули, что в отличие от компаний, которые просто дают каждому сотруднику «помощника» (copilot) на основе ИИ, Block стремится построить компанию как единый интеллект или «мини-ИИ общего назначения» (mini-AGI).
Новая модель предполагает радикальную реструктуризацию ролей внутри компании. Штат будет разделён на три категории: «индивидуальные исполнители», которые создают и поддерживают операционные системы; «лица, непосредственно ответственные» за решение конкретных проблем на 90-дневных циклах; и «играющие тренеры», которые совмещают наставничество с практической работой, например, написанием кода.
Ключевым элементом новой архитектуры станут две ИИ-модели. Первая будет агрегировать внутренние данные — код, решения, рабочие процессы и метрики производительности — для создания постоянно обновляемой картины операционной деятельности компании. Вторая модель будет анализировать поведение клиентов и продавцов на основе данных транзакций Cash App и Square. Эти модели будут питать «интеллектуальный слой», который будет динамически формировать финансовые продукты в ответ на рыночный спрос.
Дорси в интервью Wired в начале марта пояснил, что толчком к реструктуризации стал качественный скачок в возможностях ИИ-инструментов, таких как Opus 4.6 от Anthropic и Codex 5.3 от OpenAI, которые, по его мнению, стали эффективно работать с большими базами кода. Однако, как сообщили The Guardian нынешние и бывшие сотрудники Block, около 95% изменений кода, сгенерированных ИИ, по-прежнему требуют доработки человеком, и технологии пока не могут самостоятельно руководить в регулируемых сферах, таких как банковские переводы.
Несмотря на амбициозные планы по автоматизации, Дорси и Бота подчёркивают, что люди сохранят ключевую роль в принятии важных бизнес-решений и решении этических вопросов. «Мы верим, что эта модель — компания, организованная как интеллект, а не как иерархия, — достаточно значима, чтобы изменить принципы работы компаний всех видов в ближайшие годы», — заключили авторы.
