Криптовалютная биржа Luno заблокировала возможность отправки цифровых активов на внешние кошельки для группы клиентов, чьи аккаунты подлежат закрытию 1 сентября. Как стало известно, еще 29 июня истек срок, в течение которого пострадавшие пользователи могли перевести криптовалюту на другие платформы. Теперь им доступна только продажа активов и вывод фиатных средств через банковский перевод, причем крайний срок для этого — 31 августа 2026 года.
Ограничения начали действовать 1 июня: Luno отключила пополнение счетов, покупку криптовалют, входящие переводы, регулярные заказы и отложенные ордера. Возможность продажи и вывода денег сохранялась до конца июня, но после этой даты окно для перемещения активов закрылось. Компания предупредила, что остатки на счетах ниже эквивалента $10 не могут быть обработаны из-за минимальных порогов вывода и будут удержаны биржей после закрытия.
Для сумм выше $10 предусмотрен ручной вывод после 1 сентября, однако с этого момента начнут начисляться комиссии: $2 в месяц за неактивность, а с декабря — дополнительно $50 за невостребованный остаток, что суммарно составит $52 ежемесячно. Luno советует клиентам, у которых возникают проблемы с верификацией банковского счета, обратиться в поддержку, предоставив банковскую выписку не старше трех месяцев.
Примечательно, что биржа до сих пор не раскрыла ни список затрагиваемых регионов, ни точное число получателей уведомлений. В заявлении говорится, что компания «фокусируется на ключевых рынках в Африке и Юго-Восточной Азии», однако текущий перечень поддерживаемых стран (Кения, Нигерия, ЮАР, Индонезия, Малайзия) не позволяет понять, какие юрисдикции попали под сокращение. У Luno есть список из 33 неподдерживаемых государств, но связь с сентябрьскими закрытиями официально не подтверждена. Пользователям рекомендуется ориентироваться исключительно на персональные уведомления в аккаунтах.
Ситуация разворачивается на фоне масштабной реструктуризации: 28 июля Luno объявила о намерении сократить около 20% глобального штата и направить ресурсы на институциональные и B2B-сервисы. Региональные закрытия и увольнения официально не увязаны, однако оба шага сужают розничное присутствие биржи. Похожий сценарий уже реализовывался в 2023 году при уходе из Сингапура, но тогда процесс был более прозрачным.
