Материнская компания Cash App — Block Inc. — согласилась выплатить $45 млн для урегулирования претензий 46 генеральных прокуроров штатов, которые обвинили сервис в недостаточной защите клиентов от мошенничества и вводящих в заблуждение заявлениях о безопасности. Сделку 8 июля утвердила двухпартийная коалиция во главе с Орегоном и Техасом, а генпрокурор штата Нью-Йорк Летиша Джеймс заявила, что Block «больше заботилась о прибыли, чем о защите пользователей».
Расследование показало, что Cash App, насчитывающий более 56 млн пользователей, позиционировался как платформа с банковским уровнем защиты, однако в действительности не имел единой системы выявления мошенничества и долгое время не предоставлял работающую горячую линию для пострадавших. Злоумышленники активно использовали уязвимую процедуру регистрации и создавали сети подставных аккаунтов. Особым объектом критики стала маркетинговая акция Cash App Friday, в рамках которой пользователей призывали публиковать свои уникальные идентификаторы $cashtag ради шанса на приз. Мошенники связывались с участниками, сообщали о ложном выигрыше и выманивали учетные данные.
Согласно мировому соглашению, Block обязана ввести круглосуточную поддержку клиентов (минимум 13,5 часа по телефону и 18 часов в чате ежедневно), прекратить вводящие в заблуждение заявления о безопасности и изменить рекламные практики, способствующие уязвимости. Штраф в $45 млн будет распределен между участвующими штатами, а не среди потребителей — например, Нью-Йорк получит $1,6 млн, Вашингтон $1,8 млн, а Коннектикут $1,5 млн. В то же время сохраняется обязательство Block вернуть жертвам мошенничества от $75 млн до $120 млн по более раннему распоряжению Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) от января 2025 года, наложившего на компанию штраф в $55 млн.
Новость появилась на фоне сложного периода для компании Джека Дорси: в первом квартале 2026 года Block зафиксировала чистый убыток в $308,7 млн, а в мае объявила о сокращении свыше 4 тыс. сотрудников. Параллельно власти штата Вашингтон потребовали от Block отдельную выплату в $20 млн за обработку мошеннических выплат пособий по безработице во время пандемии. При этом Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) недавно закрыла аналогичное расследование без принудительных мер.
Компания отрицает правонарушения, ссылаясь на урегулирование давнего спора, и подчеркивает, что уже инвестировала значительные средства в защиту клиентов и комплаенс. Тем не менее ужесточение требований к поддержке и контролю за мошенничеством увеличит операционные расходы и может снизить маржинальность бизнеса, который активно зарабатывает на комиссиях от продажи биткоина и хранит криптоактив на балансе.
