Компания OpenAI объявила о стратегическом отступлении от планов по превращению ChatGPT в полноценную платформу для электронной коммерции, конкурирующую с такими гигантами, как Amazon. Решение было озвучено во вторник и знаменует собой отказ от функции «Мгновенная оплата» (Instant Checkout), запущенной всего несколько месяцев назад, в сентябре.
Ключевой причиной смены курса стал низкий уровень вовлеченности пользователей. Внутренние данные и внешние исследования, включая анализ реферального трафика за октябрь, показали, что пользователи практически не использовали чат-бот для совершения реальных покупок. Как сообщил источник, знакомый с ситуацией, пользователи «просто не использовали чат-бот, чтобы помочь им совершать покупки». Показатели внедрения не оправдали ожиданий.
В официальном блоге OpenAI заявила, что первоначальная версия Instant Checkout «не обеспечивала того уровня гибкости, к которому мы стремимся». Вместо развития собственной платежной системы компания решила деприоритизировать эту функцию и переключиться на модель, где финальный этап транзакции остается за продавцами.
Новая стратегия предполагает, что продавцы будут создавать собственные приложения внутри ChatGPT, которые затем будут перенаправлять пользователей на сайты или в системы оплаты самих мерчантов для завершения покупки. Это снижает операционную нагрузку и юридические риски для OpenAI.
Технической основой для этого подхода станет Agentic Commerce Protocol (ACP) — открытый стандарт для электронной коммерции, разработанный OpenAI в партнерстве с финансовой технологической компанией Stripe. ACP позволит ChatGPT получать структурированные данные от продавцов и предоставлять пользователям детальную информацию о продуктах: сравнение изображений, цены, характеристики и агрегированные отзывы.
Таким образом, фокус смещается с транзакционной модели на информационно-исследовательскую. OpenAI намерена развивать ChatGPT как мощный инструмент для поиска и сравнения товаров, оставляя этап оплаты проверенным платформам продавцов. Этот шаг отражает более зрелый подход к продукту, основанный на данных о поведении пользователей, и позволяет компании избежать сложностей, связанных с обработкой платежей, возвратами и регулированием.
